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Tarjeta de evaluación de calidad de servicio
La Ley Núm. 33 de 2 de abril de 2008 estableció el Programa de Monitoreo de Calidad en el Servicio Público en cada entidad del Gobierno de Puerto Rico. Bajo este Programa, se parte de la premisa de que las personas servidas por el Gobierno son consumidores de servicios que merecen una atención eficiente, responsable y esmerada. El Instituto de Estadísticas de Puerto Rico está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, por lo cual ofrecemos esta Tarjeta de evaluación para permitir a nuestros clientes expresar su sentir sobre la calidad de los servicios recibidos del Instituto. Agradecemos que complete la misma. Su participación en este Programa será confidencial y permitirá efectuar cambios futuros a nuestros procesos de trabajo que redunde en mejores servicios. ¡Muchas gracias!
Fecha de servicio:
Calendar
¿Visitó alguna oficina del Instituto?:
Área de recepción
Grupo de Administración
Grupo de Proyectos Estadísticos
Grupo de Sistemas de Información
Oficina del Director Ejecutivo
¿Qué tipo de servicio recibió?:
Asistencia Técnica
Buscar estadísticas en el portal
Coordinación de servicios
Entrega de material educativo
Orientación de recursos humanos
Redacción o seguimiento de querellas
Servicio de preguntas
Trámite administrativo
Otro
(indique):
Considera usted que el trato de la persona de recepción fue:
Pobre
Regular
Bueno
Excelente
Considera usted que el trato de la persona que lo atendió en el área de servicios fue:
Pobre
Regular
Bueno
Excelente
Considera usted que la información brindada fue:
Pobre
Regular
Bueno
Excelente
En resumen el servicio ofrecido fue:
Pobre
Regular
Bueno
Excelente
¿Cuanto tiempo tuvo que esperar para recibir el servicio solicitado?:
0-15 minutos
16-30 minutos
31-60 minutos
más de 1 hora
¿Recomendaría usted los servicios del Instituto de Estadísticas a otras personas?:
Si
No
Comentarios y recomendaciones para mejorar la calidad de nuestros servicios:
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